fbpx
КОМПЛЕКСНА АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕСУ

Інформаційні технології, що рухають бізнес вперед!

BAS Service Desk
Акція Новинка
BAS Service Desk

Програмний продукт дає змогу автоматизувати облік звернень від співробітників компанії на виконання робіт у власні відділи підтримки або в сервісну компанію, автоматизувати управління виконанням цих завдань власними силами, або підключаючи зовнішніх субпідрядників. Програма підтримує управління рівнями сервісу SLA і містить наскрізний бізнес-процес управління зверненням, що дає змогу контролювати дотримання SLA і виконавську дисципліну.

13 200 
Кількість:
Категорія: CRM, SRM
Артикул: 2900002786033
Опис
  • Опис
  • Додаткові ліцензії
  • Ліцензії на платформу
  • Підтримка ІТС
  • ІТС галузевий
Детальніше про товар

Програмний продукт “BAS Service Desk” призначений для автоматизації як внутрішніх підрозділів компанії (IT-служби, відділу експлуатації, логістики тощо), так і роботи сервісних компаній будь-якого розміру (від маленьких майстерень до підприємств зі складною та розгалуженою організаційною структурою, де є як головний офіс, так і філії) з надання сервісних послуг як власними силами, так і з залученням зовнішніх підрядних компаній.

Нормативно-довідкова інформація

Програмний продукт “BAS Service Desk” містить необхідні довідники за допомогою яких ви можете відобразити структуру вашого підприємства, створити каталог послуг, які будете надавати/споживати, налаштувати зв’язок між категоріями послуг та виконавцями робіт.

Серед довідників, які містить система:

  • Контактна книга
  • Співробітники
  • Робочі місця
  • Підрядні організації
  • Категорії послуг
  • Рівні сервісу
  • Території
  • Співробітники та фізичні особи
  • Контактні особи підрядних організацій
Робота із зверненнями та нарядами
  • Автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до його закриття
  • Можливість налаштування додаткових фільтрів під час роботи зі зверненнями, зокрема за статусом звернень, робочим місцем, виконавцем, підрядною організацією
  • Можливість направлення звернення на виконання робіт як на працівників організації, так і на підрядні організації
  • Можливість прикріплення додаткових файлів для ілюстрації та конкретизації поставлених завдань на будь-якому етапі виконання звернення
  • Можливість виконання, делегування, скасування та повторного виконання робіт у рамках одного звернення різними виконавцями. Кожен етап обробки звернення фіксується і доступний для перегляду користувачам залежно від налаштувань прав доступу
  • Можливість організації узгодження виконання звернень для окремих категорій послуг
  • Гнучке налаштування виконавців – підрядних організацій з прив’язкою до робочих місць або територій (областей)
  • Гнучке налаштування відповідності окремих категорій послуг і виконавців/підрядних організацій
  • Можливість створення автоматичних нарядів на підрядні організації залежно від категорії послуг і робочих місць
  • Гнучке налаштування рівнів сервісу SLA
  • Прив’язка звернень до робочих місць замовників або виконавців
  • Автоматизована організація планового технічного обслуговування для списку замовників і списку робочих місць
  • Гнучке налаштування періодичності виконання планового технічного обслуговування
  • Розсилання електронних листів підрядним організаціям з описом необхідних робіт
  • Налаштування доступу до звернень користувачів залежно від робочого місця і прав користувачів
Можливості контролю виконання робіт
  • Аналіз стану виконання робіт у розрізі категорій послуг, замовників, виконавців
  • Реалізовано контроль за виконанням робіт за зверненнями на кожному з етапів
  • Контроль за дотриманням умов SLA
  • Історія кожного етапу виконання звернень із зазначенням виконавців і часу обробки звернення

Окрім самої програми, необхідно також придбати ліцензії на відповідну кількість користувачів, які будуть працювати в програмі. В даному розділі представлені всі наявні варіанти ліцензій для використання вказаної конфігурації.

BAS Service Desk клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
Артикул: 2900002786057
3 300 

Додати в кошик

BAS Service Desk клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
Артикул: 2900002786064
11 400 

Додати в кошик

BAS Service Desk клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
Артикул: 2900002786071
21 600 

Додати в кошик

BAS Service Desk клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
Артикул: 2900002786088
41 100 

Додати в кошик

BAS Service Desk клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
Артикул: 2900002786095
100 800 

Додати в кошик

Для використання даної конфігурації необхідно також придбати ліцензії на використання платформи.

1 користувацька ліцензія на платформу вже включена в комплект поставки.

BAS Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
Артикул: 2900001878258
4 200 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
Артикул: 2900001878265
14 400 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
Артикул: 2900001878272
27 000 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
Артикул: 2900001878289
51 600 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
Артикул: 2900001878296
126 000 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 100 робочих місць
Артикул: 2900001878302
222 000 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 300 робочих місць
Артикул: 2900001878319
660 000 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія на 500 робочих місць
Артикул: 2900001878326
1 092 000 

Додати в кошик

Ліцензія на сервер 32
Артикул: 2900001878333
30 000 

Додати в кошик

Ліцензія на сервер 64
Артикул: 2900001878340
51 600 

Додати в кошик

Ліцензія на сервер МІНІ
Артикул: 2900001878357
12 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 1 робоче місце 
Артикул: 2900001995931
7 200 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 5 робочих місць 
Артикул: 2900001995948
24 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 10 робочих місць 
Артикул: 2900001995955
44 400 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 20 робочих місць 
Артикул: 2900001995962
84 000 

Додати в кошик

BAS Клієнтська ліцензія КОРП на 50 робочих місць 
Артикул: 2900001995979
201 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 100 робочих місць 
Артикул: 2900001995986
372 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 300 робочих місць 
Артикул: 2900001995993
1 092 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 500 робочих місць 
Артикул: 2900001996006
1 800 000 

Додати в кошик

Клієнтська ліцензія КОРП на 1000 робочих місць 
Артикул: 2900001996013
3 612 000 

Додати в кошик

Ліцензія КОРП на сервер 64
Артикул: 2900001996020
108 000 

Додати в кошик

ІТС – це найповніший інформаційний ресурс для людей, які працюють з програмами для автоматизації бізнесу – довідники, методики, посібники, консультації щодо використання програм та законодавства.

Придбання ІТС є обов’язковим при купівлі будь-якої програми для автоматизації бізнесу.

ІТС ПРОФ на 12 місяців за схемою 8+4
Артикул: Невідомо
6 960 

Додати в кошик

ІТС ПРОФ на 12 місяців за схемою 8+4 із щомісячною оплатою (перші 8 місяців)
Артикул: Невідомо
1 200 

Додати в кошик

ІТС ПРОФ на 24 місяці
Артикул: Невідомо
23 760 

Додати в кошик

ІТС ТЕХНО на 12 місяців
Артикул: Невідомо
7 920 

Додати в кошик

ІТС ТЕХНО на 6 місяців
Артикул: Невідомо
4 680 

Додати в кошик

ІТС ТЕХНО із щомісячною оплатою
Артикул: Невідомо
792 

Додати в кошик

ІТС Бухгалтерський
Артикул: Невідомо
7 080 

Додати в кошик

ІТС Галузевий призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень.

ІТС Галузевий 2 категорії на 12 місяців
Артикул: Невідомо
9 720 

Додати в кошик

ІТС Галузевий 2 категорії на 12 місяців (схема 8+4)
Артикул: Невідомо
6 480 

Додати в кошик

ІТС Галузевий 2 категорії на 6 місяців
Артикул: Невідомо
5 184 

Додати в кошик

ІТС Галузевий 2 категорії на 3 місяці
Артикул: Невідомо
2 808 

Додати в кошик

ІТС Галузевий 2 категорії на 1 місяць
Артикул: Невідомо
1 296 

Додати в кошик

Прорахувати вартість
впровадження на
Вашому підприємстві.

Рекомендовані продукти

BAS Документообіг КОРП
Галузь
  • Професійні послуги
  • Фінансовий сектор
  • Державні та бюджетні заклади
Лінія продуктів
  • BAS
Призначення
  • Бухгалтерський облік
  • Документообіг (ECM)
75 600 
Відкрити
Дякуємо!
Ваша заявка прийнята .