icons
Робимо бізнес успішніше
(044) 500-15-15
Киев
Skype
.
В кошику позицій  0  на сумму (грн)  0
Контакты
3 1
CRM ПРОФ

CRM ПРОФ

от 3 900 - 33 000 грн
Спільно
Розповісти друзям:

Активное привлечение и удержание клиентов, удовлетворение их потребностей – основная задача любого успешного предприятия. В условиях жесткой рыночной конкуренции каждое предприятие должно использовать любые инструменты для того, чтобы уделять своим клиентам максимум внимания.

Конечно, никто не отменял закон Парето – 20% клиентов приносят 80% прибыли, и эти клиенты требуют повышенного внимания со стороны менеджеров, это так называемые VIP-клиенты. От того, как компания выстраивает отношения с ними, во многом зависит, будет ли она получать прибыль или понесет убытки. Однако это не значит, что можно пренебрегать менее значимыми клиентами. Все кто покупают товары или пользуются услугами фирмы, так или иначе, доверяют ей и не должны оставаться без внимания.

 Реализовать возможности управления отношениями с клиентами на профессиональном уровне Вам поможет программный продукт 1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України. Это решение на базе универсальной платформы 1С:Підприємство 8, которое можно свободно интегрировать и использовать в повседневной работе. Эта конфигурация более «тяжелая», по сравнению с версией Стандарт и не предназначена для работы через web или тонкий клиент. Вместо этого версия ПРОФ содержит ряд дополнительных возможностей, таких как база знаний, анкетирование и опросы, обработка значимых событий и управление бизнес-процессами, настройки фильтров и репликация данных.

Программный продукт способен решать ряд производственных задач.

Среди основных задач продукта - создание и ведение интерактивной базы данных, в которой отражается история любых контактов менеджеров фирмы с представителями клиентской организации. Эти отчеты помогают руководству понимать, в каком состоянии находятся отношения с тем или иным предприятием, узнавать специфику принятия решений и проведения торгов в организациях, размеры выделяемых бюджетов и прочие особенности.

Своевременное получение информации позволяет управлять лояльностью клиентов, вовремя замечать снижение интереса к фирме или ее продукции и вырабатывать комплекс мер по их восстановлению: напоминать о себе, делать выгодные предложения для покупки определенных товаров именно тогда, когда клиент в них сильнее всего нуждается. Ведь благодарные клиенты – это надежная основа для ведения бизнеса.

Решение 1С:Підприємство. CRM ПРОФ для України способно автоматизировать следующие работы:

  • Управление клиентской базой, подробная информация о клиентских организациях и их представителях
  • Установка новых контактов и управление контактной информацией, ведение истории взаимоотношений
  • Планирование и управление контактами с представителями клиентских предприятий, система постановки задач и напоминаний для ответственных менеджеров
  • Создание шаблонов бизнес-процессов для ответственных менеджеров
  • Построение продаж по заданным технологиям, управление продажами на всех этапах, анализ цикла и результатов продаж
  • Управление маркетинговой деятельностью: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями и оценка их эффективности, анкетирование и оценка лояльности клиентов, эффективное использование телемаркетинга
  • Сервисное и гарантийное обслуживание, управление заявками
  • Контроль доступа к информации о клиентах строго в рамках полномочий каждого сотрудника
  • Автоматизация  рутинных операций, интеграция с электронной почтой, составление отчетов

 Профессиональные методы построения отношений с клиентами на базе 1С:Підприємство. CRM ПРОФ в Києві будут наиболее востребованы – ведь здесь центральные офисы многих украинских и зарубежных компаний и, соответственно, большинство сделок заключается именно здесь. Тем не менее, решение также эффективно улучшает работу любого регионального предприятия.

Конфигурация «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины» разработана в среде «1С:Підприємство» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

«1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины» - универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы «1С:Підприємство» на платформе «1С:Підприємство».

«1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины» интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями «Управление торговлей для Украины», «Управление производственным предприятием для Украины». При использовании «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины», как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1С:Підприємство. Бухгалтерия 8 для Украины» и «1С:Підприємство. Бухгалтерия 7.7 для Украины».

Основные возможности:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
  • Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
  • В «1С:Підприємство. CRM ПРОФ для Украины» скорректированы идентификации организаций и физических лиц в Украине, подключен список украинских банков.
1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для України. Основна поставка
8 400 грн

1С: Підприємство 8. CRM ПРОФ для України. Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
3 900 грн

1С: Підприємство 8. CRM ПРОФ для України. Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
18 000 грн

1С: Підприємство 8. CRM ПРОФ для України. Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
33 000 грн

Відео
Документи
Админ
Дата: 10.02.2015
Админ
Да, по параметрам вашего сервера
Саша
Дата: 10.02.2015
Саша
Рассылку СМС делает?

Щоб залишати коментарі потрібно авторизуватися.


(0)
закрити

Контактна інформація

Пн - Пт   9 - 19
Сб - Вс   вихідний

Київ: (044) 500 15 15

MTC: (066) 500 15 15

КC: (067) 328 10 15

Life: (063) 200 15 15